Prosinec 2019, Šanghaj, realitní konference. Jan Novotný potřebuje uzavřít další realitní deal. S klientem v ČR. Tehdy vzniká nápad: podepíšeme to online.
O šest let později má za sebou QARA 5 000 podpisů ve 132 podpisových workspace. Makléřům nabízí platformu, díky které dělají byznys efektivně. Tak, aby byli konkurenceschopní třeba i za 10 let. Jak začal digitalizovat jeden z prvních klientů Signi?
QARA vytváří makléřům zázemí už od roku 2013. V současné době sdružuje 150 makléřů z celé ČR. Vzdělává, informuje, pomáhá právní radou, praxí i digitalizací. Tato realitní platforma připravuje makléře na výzvy, které je v budoucnu čekají. Tak, aby byli na trhu konkurenceschopní nejen dnes, ale také za 10 let. Díky digitalizaci mohou svou práci dělat efektivněji a soustředit se na to, co je podstatné: klienty a rodinu.
V realitním byznysu podepisujete množství dokumentů. Od zprostředkovatelských smluv přes rezervační smlouvu až po kupní smlouvu. Smlouvy se často před podpisem vyjednávají. “Třeba zprostředkovatelská smlouva, i když je vydiskutovaná, v případě papírového podpisu nutí účastníky znovu se fyzicky setkat,” připomíná spoluzakladatel platformy QARA. “Tady má elektronický podpis zásadní význam. Navíc třeba rezervační smlouvy jsou často vyjednané dvoustranně, je proto zbytečné, aby se všichni včetně makléře setkávali znovu v kanceláři,” dodává.
V realitním byznysu se dnes mohou elektronicky podepsat veškeré dokumenty kromě kupní smlouvy.
U nájemních vztahů zákon nevyžaduje vyšší typ podpisu.
Když v Šanghaji v roce 2019 hledali poskytovatele elektronického podpisu, byla digitalizace v ČR ještě v plenkách. V ČR se nabízela jedna platforma, která poskytovala podepisování jednoduše a v českém prostředí: Signi. Tehdy ještě pod názvem iSmlouva. O přechodu na elektronický podpis však nerozhodla jen konference v Číně: “Dlouhodobě chceme být lídrem technologických novinek, objevovat a přinášet je do světa makléřů,” objasňuje Jan Novotný. “Jednu z věcí, které chceme makléřům poskytovat, jsou nové technologie – a to ještě dřív, než jsou světově rozšířené,” dodává.
Podrobnosti elektronického podpisu tehdy probrali přímo se zakladatelem Signi Ondřejem Synovcem. QARA tehdy patřila mezi první klienty tehdy vznikající iSmlouvy, dnes Signi. Postupně podpis integrovali do nabídky QARA, kde každému makléři vytvořili vlastní workspace. Těch má nyní QARA rovných 132. “Makléři podepisují přímo v aplikaci Signi. Zkoušeli jsme jim připravit i vzory smluv, ty však jsou pro každý obchod natolik individualizované, že jsme od nich upustili,” připomíná Jan Novotný. “Z cenových důvodů také nenabízíme AML modul,” dodává.
Signi naleznou makléři v základním balíčku. S elektronickým podpisem se seznámí během úvodního školení pro makléře, na kterém je Signi vyhrazen samostatná prezentace. K dispozici také mají praktický manuál. Proč někteří makléři digitalizaci odmítají? “Podle mě si makléř, který odmítá digitalizaci, málo váží svého času. Roli hraje i to, že část klientů stále preferuje osobní schůzky,” přemítá Jan Novotný. “Určitou roli hraje i menší technická zdatnost nebo negativní zpětná vazba od klientů,” dodává. “Přesto máme mnoho klientů ve věku 80+, kteří vítají, že nemusí jezdit daleko do kanceláře. Takto jsme třeba uzavírali prodej s klienty z Lipna nebo Benešova,” připomíná.
Samotní klienti jsou často překvapení, jak snadné je podepisování v aplikaci. “Občas se stane, že klientovi nejde prokliknout odkaz nebo si není jistý, jsou to ale jednotky případů,” hodnotí Jan Novotný. “Většina klientů je však s aplikací spokojená a vítá velkou úsporu času,” dodává. Té si ostatně cení i sami makléři. “Čas je pro nás highlight číslo jedna,” připomíná Jan Novotný. “Ostatní úspory jsme nevyčíslovali, pro QARA je podstatné nabízet zázemí, které umožňuje makléřům růst. Chceme být lídrem technologických novinek,” dodává.
Jejich makléři byli jedni z prvních, kteří začali s digitalizací. A pokračuje i dnes, když na realitním trhu elektronický podpis využívá zhruba 30 % makléřů. Sama QARA elektronicky podepisuje smlouvy s makléři a dodavateli. “Makléřům nabízíme mnoho služeb, které odebíráme od dodavatelů, od právního poradenství až po profesionální fotografie,” připomíná Jan Novotný. “Všechny tyto smlouvy dnes uzavíráme elektronicky.” Jediná oblast, kde QARA zatím s digitalizací nezačala, je HR. Ale kdo ví. Třeba ji opět inspiruje výlet do Šanghaje.
Digitalizace podepisování
a firemních procesů je naše téma. Píšeme o tom, jak se posunout od papírů
k digitálním dokumentům.
A ukazujeme, že to není zas taková věda.
